FAQ

Мы ценим ваше спокойствие. Если в ходе проверки при получении товара был выявлен заводской брак, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней. Для юридических лиц процедура проходит через стандартную рекламацию с минимальным набором документов. Мы стараемся решать такие вопросы максимально быстро, чтобы не тормозить ваши производственные процессы.

Мы понимаем специфику B2B-закупок. При оформлении заказа вы можете запросить резерв. Мы заморозим остатки на складе под ваш проект на срок до 3-х рабочих дней. Это дает вам уверенность, что пока бухгалтерия проводит платеж, нужные позиции не уедут к другому заказчику.

Наш склад постоянно пополняется ходовыми позициями. При заказе до 12:00 мы отгружаем товар в тот же день, обеспечивая непрерывность вашего производственного цикла и исключая риск дорогостоящих простоев оборудования.

Безусловно. Для производственных предприятий у нас действует гибкая система скидок от объема и программа плановых поставок для бесперебойного снабжения.

В Clicktool внедрена система двойного контроля сборки и адресного хранения. Каждая позиция сканируется при подборе и повторно проверяется перед упаковкой. Если вы всё же обнаружите несоответствие — мы произведем замену за наш счет в приоритетном порядке (отгрузка в течение 24 часов).

Вся история ваших закупок бережно хранится в Личном кабинете в разделе «Мои заказы». Это очень удобно: там можно не только посмотреть названия позиций, но и в один клик повторить заказ или скачать дубликаты закрывающих документов (УПД, счета). Вам не придется заново искать нужную фрезу в каталоге.